Geschäfte werden von Menschen gemacht. Menschen achten sehr stark auf die Reputation von Produkten, Marken und Unternehmen.
Die wenigsten Unternehmen schätzen ihr Ansehen in der Öffentlichkeit realistisch ein.
Heute tauschen sich immer mehr Menschen im World Wide Web über Dienstleistungen, Produkte und Menschen aus. Sie kritisieren, raten ab oder loben und empfehlen weiter. Hieraus ergeben sich unzählige Informationen für Ihr Unternehmen mit oft erstaunlichen Inhalten und neuen Perspektiven.
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"Es braucht 20 Jahre um einen guten Ruf aufzubauen und nur 5 Minuten ihn zu zerstören."
Warren Edward Buffet
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